A partir de cas concrets, l'auteur détaille les traits de chaque personnalité réputée difficile, ainsi que les principales explications destinées à mieux comprendre leur comportement .
Des explications nécessaires pour mieux réagir et gérer ces personnalités difficiles.
De multiples conseils sur les meilleurs comportements à adopter .
Des suggestions pour favoriser le dialogue avec ceux qui perturbent fortement l'environnement professionnel.
Un sujet particulièrement sensible qui méritait un traitement tout en finesse.
Un ouvrage qui allie la pratique et la réflexion .
"Sans tabou" : Une nouvelle collection qui met en avant les éléments les.
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